Ein europäischer Kunde Anfrage nach einem Bericht, dann bleibt er
Published On: March 16, 2026
Vor wenigen Jahren hat ein europäischer Kunde seine erste Bestellung bei uns aufgegeben – nur ein paar tausend Messing-Universalgelenke. Während der Anfrage fragte er: „Haben Sie RoHS-Berichte?“
Wir sagten ja und schickten einen Bericht von einer früheren Charge.
Der Kunde sagte: „Dieser Bericht ist vom letzten Jahr. Können Sie diese Charge speziell testen?“
Wir sagten ja. Nach der Produktion entnahmen wir einige Proben und schickten sie zur RoHS-Prüfung an ein Drittlabor. Als der Bericht zurückkam, machten wir ein Foto, schickten es ihnen und versandten die Ware.
Seitdem haben sie mehrere weitere Bestellungen aufgegeben und nie wieder nach einem Bericht gefragt. Wir fragten einmal, ob sie möchten, dass wir erneut testen. Sie sagten, es sei nicht nötig – genau wie zuvor.
Jetzt bestellen sie zwei- oder dreimal im Jahr. Kein Großkunde, aber ein stetiger.
